Розміщення інформації на сайті Санаторію є офіційною пропозицією (публічною офертою) і містить в собі всі істотні умови правил санаторно-курортного перебування у санаторії “Теплиця” (ст. 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України). Згідно з п. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України у разі прийняття Відпочиваючим послуг, викладених на сайті, умов придбання послуг, а також їх оплата і/або передоплата Відпочиваючим визначеного періоду в Санаторії, є згодою та укладенням Публічного договору або Договору приєднання з ТОВ «Багатопрофільний санаторій «Теплиця» надання комплексу санаторно-курортних послуг, запропонованих Санаторієм. Особа, яка в такий спосіб проводить акцепт цієї оферти стає споживачем послуг, які надаються Санаторієм та повністю погоджується з «Правилами санаторно-курортного пребування в Санаторії «Теплиця».

Бронювання номерів в Санаторії здійснюється шляхом заповнення заявки у телефонному режимі, за допомогою електронної пошти або через офіційний сайт Санаторію.

Заявка на бронювання повинна містити наступну інформацію:

• Прізвище та ім’я Відпочиваючого;
• Дата і час заїзду та виїзду Відпочиваючого;
• Кількість та категорії необхідних номерів;
• Кількість дорослих, кількість дітей, їхній вік;
• Електронна пошта, телефон для зв’язку.

Всі відомості в заявці, які вносить Відпочиваючий повинні бути достовірні.

Для поселення в Санаторій необхідно надати:

• паспорт або ID-карта;
• санаторно-курортну карту (форма 072/о).

Для дітей:

• оригінал свідоцтва про народження (до 16 років);
• для дітей віком від 16 років – паспорт;
• довідку про епідемоточення і довідку про щеплення (форма 063).

Розрахункова година – година, при настанні якої здійснюється заселення Відпочиваючого і звільнення номера Відпочиваючим у день виїзду.

Розрахункова година Санаторію (за київським часом):

• заїзд – 8.00 год.;
• виїзд – 7.00 год.

Оплата залишку вартості замовлених послуг згідно замовленого періоду проживання відбувається безпосередньо після поселення.
Розрахунок вартості санаторно-курортних путівок та послуг здійснюється за цінами та тарифами, затвердженими адміністрацією санаторію. З актуальними цінами на сайті можна ознайомитися у розділі Ціни. Санаторій залишає за собою право змінювати ціни та тарифи.

Вартість путівки зазначається у сформованому рахунку за затвердженими цінами.
У разі зміни категорії номера типу розміщення за ініціативою Відпочиваючого різницю суми оплачує Гість.

Сторони погоджуються з тим, що Санаторій не несе відповідальності та не компенсує вартість за:
невчасний приїзд Гостя в Санаторій;
достроковий виїзд з Санаторія.

При невчасній або неповній оплаті замовлених послуг Санаторій має право відмовити Відпочиваючому в наданні послуг.

У випадку анулювання бронювання за 13-29 днів до дати заїзду, Санаторій повертає 70% передплаченої суми.
У випадку анулювання бронювання в термін від 7-12 днів, Санаторій повертає 50% передплаченої суми.
У випадку анулювання бронювання менше ніж за 6 днів або у випадку не заїзду Гостя, Санаторій не повертає передплату.
У випадку заїзду Гостя пізніше від запланованої дати заїзду, без попередження, вартість за бронювання в ці дні не повертається та не компенсується.
При достроковому виїзд за поважної причини (тяжка хвороба, смерть близьких родичів), підтвердженої документально, санаторій компенсує Гостю вартість невикористаних послуг в повному об’ємі.
Повернення коштів відбувається шляхом безготівкового перерахунку на картку Гостя протягом 14 банківських днів з моменту надходження заяви.
При погодженні з адміністрацією, можливе зарахування грошових коштів, що залишились, в рахунок наступних заїздів.
При достроковому виїзді Гостя, оплату за якого зробила юридична особа (турагенство, профспілкова організація і т.д.) повернення грошових коштів здійснюється за умовами Договору, заключеного вищезгаданими організаціями з Санаторієм.
Оплата за послуги здійснюється готівкою в касі, банківським переказом або банківськими картками у касі Санаторію: Visa, Master Card.