Размещение информации на сайте Санатория является официальным предложением (публичной офертой) и включает в себя все существенные условия предоставления услуг (ст. 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины). Согласно п. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины в случае принятия Отдыхающим услуг, выложенных на сайте, условий приобретения услуг, а также их оплата и/или предоплата Отдыхающим заказанных услуг Санатория является согласием и заключением Публичного договора или Договора присоединения с ООО «Многопрофильный санаторий «Теплица» санаторно-курортных услуг, предлагаемых санаторием. Лицо, которое таким образом проводит акцепт этой оферты, становится потребителем услуг, предоставляемых Санаторием и полностью согласен с «Правилами санаторно-курортного перебывания в Санатории «Теплица».

Бронирование номеров в Санатории осуществляется путем заполнения заявки в телефонном режиме, по электронной почте или через официальный сайт Санатория.

Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

Фамилия и имя отдыхающего;
Дата и время заезда и выезда отдыхающего;
Количество и категории необходимых номеров;
Количество взрослых, количество детей, возраст;
Электронная почта, телефон для коммуникации.

Все сведения в заявке, которые вносит Отдыхающий, должны быть достоверны.

Для поселения в Санаторий необходимо предоставить:

паспорт, ID-карта;
санаторно-курортная карта (форма 072/о).

Для детей:

оригинал свидетельства о рождении (до 16 лет);
для детей от 16 лет – паспорт;
справку об эпидемоточении и справку о прививках (форма 063).

Расчетное время – час, при наступлении которого осуществляется заселение Отдыхающего и освобождение номера Отдыхающим в день выезда.

Расчетное время Санатория (по киевскому времени):

заезд – 8.00 часов;
выезд – 7.00 час.

Оплата остатка стоимости заказанных услуг согласно заказанному периоду проживания производится непосредственно после поселения.
Расчет стоимости санаторно-курортных путевок и услуг производится по ценам и тарифам, утвержденным администрацией санатория. С актуальными ценами на сайте можно ознакомиться в разделе Цены. Санаторий оставляет за собой право изменять цены и тарифы.

Стоимость путевки указывается в сложившемся счете по утвержденным ценам.
При изменении категории номера типа размещения по инициативе Отдыхающего разницу суммы оплачивает Гость.

Стороны согласны с тем, что Санаторий не несет ответственности и не компенсирует стоимость за:
несвоевременный приезд Гостя в Санаторий;
досрочный выезд из Санатория.

При несвоевременной или неполной оплате заказанных услуг Санаторий имеет право отказать Отдыхающему в предоставлении услуг.

В случае аннулирования бронирования за 13-29 дней до даты заезда Санаторий возвращает 70% предоплаченной суммы.
В случае аннулирования бронирования в срок от 7-12 дней Санаторий возвращает 50% предоплаченной суммы. В случае аннулирования бронирования менее чем за 6 дней или в случае не заезда гостя, Санаторий не возвращает передплату.
В случае заезда Гостя позже запланированной даты заезда, без предупреждения, стоимость за бронирование в эти дни не возвращается и не компенсируется.
При досрочном выезде по уважительной причине (тяжелая болезнь, смерть близких родственников), подтвержденной документально, санаторий компенсирует Гостю стоимость неиспользованных услуг в полном объеме.
Возврат средств производится путем безналичного пересчета на карточку Гостя в течение 14 банковских дней с момента поступления заявления.
При согласовании с администрацией возможно зачисление оставшихся денежных средств в счет последующих заездов.
При досрочном выезде Гостя, оплату за которого произвело юридическое лицо (турагенство, профсоюзная организация и т.д.) возврат денежных средств производится по условиям Договора, заключенного вышеупомянутыми организациями с Санаторием.
Оплата за услуги производится наличными в кассе, банковским переводом или банковскими картами в кассе Санатория: Visa, Master Card.